Chính sách quyền riêng tư

Chợ Hobby là nền tảng trực tuyến cho phép người dùng tại Việt Nam mua bán và trao đổi thẻ bài Pokemon TCG. Chính sách này áp dụng cho website chohobby.com và mọi tính năng đi kèm.

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Chợ Hobby đóng vai trò nền tảng kết nối người mua và người bán. Việc thanh toán và vận chuyển do hai bên tự thoả thuận, vì vậy một số thông tin liên hệ của bạn sẽ được hiển thị cho bên còn lại trong giao dịch — chi tiết tại mục Chia sẻ thông tin.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, họ tên, địa chỉ email, mật khẩu (được mã hoá một chiều, chúng tôi không lưu và không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).
• Thông tin liên hệ và giao nhận: số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
• Đường dẫn Facebook cá nhân: bắt buộc với tài khoản người bán để người mua có thể xác minh và liên hệ. Đây là đường dẫn tới trang cá nhân công khai do bạn tự nhập, chúng tôi không truy cập tài khoản Facebook của bạn và không lấy dữ liệu từ Facebook.
• Nội dung bạn đăng tải: tin đăng sản phẩm, hình ảnh thẻ bài, mô tả, giá bán, đánh giá và bình luận.
• Tin nhắn: nội dung trao đổi giữa bạn và người dùng khác trong hộp thoại của nền tảng.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm đã đặt, trạng thái đơn, thông tin giao nhận do bạn khai báo. Chợ Hobby không thu thập và không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay thông tin thanh toán của bạn.

2.2. Thông tin khi bạn đăng nhập bằng Google

Nếu bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản Google, chúng tôi chỉ nhận địa chỉ email, họ tên và ảnh đại diện công khai của bạn để tạo tài khoản. Chúng tôi không nhận mật khẩu Google và không truy cập Gmail, danh bạ hay bất kỳ dữ liệu nào khác trong tài khoản Google của bạn.

2.3. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và ngôn ngữ.
• Các trang bạn xem, thao tác tìm kiếm và thời điểm truy cập.
• Nhật ký kỹ thuật phục vụ việc phát hiện lỗi và ngăn chặn hành vi gian lận.
• Mã định danh thiết bị dùng để gửi thông báo đẩy, chỉ khi bạn đồng ý bật thông báo.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Tạo, xác thực và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hiển thị tin đăng, xử lý đơn hàng và hỗ trợ hai bên hoàn tất giao dịch.
• Cho phép bạn nhắn tin, đánh giá và liên hệ với người dùng khác.
• Gửi thông báo về đơn hàng, tin nhắn mới hoặc thay đổi quan trọng của dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, spam, hàng giả và các hành vi vi phạm quy định.
• Phân tích ẩn danh mức độ sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm.
• Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với đối tác giao dịch của bạn: khi một đơn hàng được tạo, người bán và người mua nhìn thấy tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và đường dẫn Facebook (nếu có) của nhau, chỉ nhằm mục đích hoàn tất giao dịch đó.
• Thông tin công khai: tên hiển thị, ảnh đại diện, tin đăng và đánh giá của bạn có thể được người dùng khác và công cụ tìm kiếm nhìn thấy.
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị giúp chúng tôi vận hành hệ thống (lưu trữ máy chủ và hình ảnh, gửi email xác thực, hệ thống tin nhắn, thông báo đẩy, thống kê truy cập). Họ chỉ được xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi — xem mục Dịch vụ bên thứ ba.
• Theo yêu cầu pháp luật: khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản và an toàn của người dùng và của Chợ Hobby.

Chúng tôi dùng cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt cho hai nhóm mục đích:

• Cookie thiết yếu: lưu phiên đăng nhập, giỏ hàng và tuỳ chọn hiển thị. Không có nhóm này, website không hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: thống kê ẩn danh lượt truy cập và hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng khi chặn cookie thiết yếu, bạn sẽ không đăng nhập hoặc đặt hàng được.

• Toàn bộ kết nối tới website được mã hoá bằng HTTPS/TLS.
• Mật khẩu được băm một chiều trước khi lưu, không lưu dạng văn bản gốc.
• Truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn cho nhân sự có trách nhiệm.
• Phiên đăng nhập được quản lý bằng token có thời hạn.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn hãy đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ mật khẩu và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá trong vòng 30 ngày, trừ các dữ liệu buộc phải giữ lại lâu hơn theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp, khiếu nại đang diễn ra.

Đối với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền:

• Truy cập và xem thông tin đang được lưu trữ.
• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào trong trang Hồ sơ cá nhân.
• Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Rút lại sự đồng ý nhận thông báo đẩy hoặc email tiếp thị.
• Khiếu nại nếu cho rằng dữ liệu của bạn bị xử lý sai quy định.

Để thực hiện các quyền trên, hãy gửi yêu cầu tới [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân theo một trong hai cách:

• Gửi email từ chính địa chỉ đã đăng ký tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản Chợ Hobby", kèm tên đăng nhập của bạn.
• Liên hệ hotline 0778984805 để được hướng dẫn.

Sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xoá thông tin cá nhân, tin đăng và tin nhắn của bạn trong vòng 30 ngày. Dữ liệu đơn hàng đã hoàn tất có thể được giữ lại dưới dạng ẩn danh cho mục đích kế toán và giải quyết tranh chấp.

Dịch vụ dành cho người dùng từ đủ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó. Phụ huynh có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xoá dữ liệu của con em mình.

Chợ Hobby sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba để vận hành. Việc xử lý dữ liệu của các dịch vụ này tuân theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ:

• Google Analytics — thống kê truy cập ẩn danh.
• Google Sign-In — đăng nhập bằng tài khoản Google (tuỳ chọn).
• Firebase (Google) — hệ thống tin nhắn giữa người mua và người bán.
• OneSignal — gửi thông báo đẩy, chỉ khi bạn cho phép.
• Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ — lưu trữ website, cơ sở dữ liệu và hình ảnh sản phẩm.

Website có thể chứa liên kết tới trang bên ngoài (ví dụ trang Facebook cá nhân của người bán). Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung cũng như chính sách quyền riêng tư của các trang đó.

Chính sách này có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi hoặc khi quy định pháp luật yêu cầu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: